Handelsvillkor

Allmänna uppgifter
Lakrids by Johan Bülow AB

C/O Servando Bolag AB, Box 5814
102 48 Stockholm

Org.nr: 559031-9553

E-post: kundeservice@lakrids.nu
Telefon: +45 32 17 68 22
Datum för fastställande: 04/11 2015

Betalning
Följande kort kan användas: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Maestro. 

Det tillkommer ingen avgift vid betalning på lakrids.nu
Beloppet dras från ditt kort först när varorna skickas från lakrids.nu. Det kan aldrig dras ett större belopp än vad du har godkänt vid köpet.

Alla priser är i svenska kronor (SEK). Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående avisering, dock inte efter att ett köp har genomförts. Återbetalning av moms görs ej när varor skickas till länder utanför EU. Priserna är högre till länder utanför EU p.g.a. tilläggskostnader vid leverans av varor utanför EU. Lokala skatter och avgifter bekostas inte av Lakrids by Johan Bülow A/S.

Fraktkostnader
Sverige: 60 SEK.
Fri frakt vid köp över 500 SEK.

EU-länder: 60 SEK.
Fri frakt vid köp över 500 SEK.

Länder utanför EU: 125 SEK.
Fri frakt vid köp över 600 SEK. 

OBS: Alla kostnader i samband med lokal tullavgift betalas av paketmottagaren.

Distributionspartner
Vi skickar alla våra paket med UPS. Dock skickas paket till danska adresser med Post Nord.

Leverans
Adresser i Sverige: 2-5 vardagar.
Adresser i Danmark: 1-2 vardagar.
Adresser utanför Danmark 2-5 vardagar.

OBS: Under perioder med hög belastning, vid akut sjukdom i vår förpackningsavdelning, vid interna pakethanteringsproblem hos UPS/Post Nord och liknande kan längre leveranstid förekomma.

Spårning
Du får ett spårningsnummer så att du alltid kan följa ditt paket.

Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)
Returrätt
Se.lakrids.nu lämnar 14 dagars full returrätt från den dag varan har tagits emot.
Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag då du:

  1. Har tagit emot din vara
  2. Fått den sista varan i fysisk besittning när det gäller ett avtal om flera olika varor som har beställts tillsammans och som levereras styckvis
  3. Fått det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning när det gäller ett avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar.

    Inom 14 dagar från mottagandet måste du meddela oss att du önskar ångra ditt köp. Meddelandet lämnas till kundeservice@lakrids.nu / 31 31 08 41. I ditt meddelande måste du tydligt uppmärksamma oss på att du önskar utnyttja din ångerrätt. Du kan även välja att använda vårt standardångerformulär och skicka det med returen. Det hittar du här

    Du kan inte ångra ditt köp genom att endast vägra att ta emot varan utan att samtidigt ge oss ett tydligt meddelande om detta.

    Returnering 
    Du måste skicka din beställning i retur till oss utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du önskar ångra ditt köp. Du betalar direkta utgifter i samband med återlämnandet av varan. Vid returnering är du ansvarig för att varan är tillfredsställande emballerad. Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans. 

    Du förlorar din ångerrätt om du bryter förseglingen på varor som av hälsoskydds- eller hygienmässiga orsaker inte är lämpliga att returnera.

    Avkastning
    Om du ångrar ditt köp ska varorna skickas till:

    Lakrids by Johan Bülow A / S
    Attn: Kundservice
    Sydholmen 5
    2650 Hvidovre
    Danmark

    Du kan även, mot föregående överenskommelse, ångra köpet genom att lämna ett tydligt meddelande och leverera varan personligen på ovanstående adress.

    Varant skick när du returnerar den
    Du ansvarar endast för eventuell nedsättning av varans värde som beror på annan hantering än vad som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och det sätt den fungerar på. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

    Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd vilket innebär att du, om du ångrar köpet, endast får tillbaka en del eller inget av inköpsbeloppet beroende på varans handelsmässiga värde.

    För att få tillbaka hela inköpsbeloppet får du alltså göra detsamma som man kan i en fysisk butik. Du får prova varan men inte ta den i egentligt bruk.

    Återbetalning av inköpebeloppet 
    Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat in till oss. I händelse av en värdeminskning som du är ansvarig för dras denna av från inköpsbeloppet.

    Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla inbetalningar som vi har mottagit från dig inklusive leveranskostnader (dock inte extrakostnader till följd av att du själv har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödig fördröjning och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum vi mottog meddelandet om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi utför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.

    Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varan i retur om du inte innan dess har lagt fram dokumentation som visar att du har returnerat den.

    Vad ska jag skicka med returen?
    Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Expedieringen går snabbare om du även fyller i och bifogar vårt standardångerformulär.

    OBS: Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

    Reklamationer
    Den svenska köplagens regler om fel och brister kan tillämpas på köp av varor.

    När du handlar på se.lakrids.nu har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan får varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset beroende på den konkreta situationen.

    Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktigt bruk av produkten eller annat skadevållande beteende.

    Hur snabbt måste jag annonsera?
    Du måste reklamera inom “rimlig tid” efter att du har upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts är reklamationen alltid i tid.

    I samband med detta ombeds du kontakta oss på kundeservice@lakrids.nu

    Vi återbetalar rimliga fraktkostnader
    Om reklamationen är befogad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader.

    Punkt skickas till:
    Lakrids by Johan Bülow A / S
    Attn: Kundservice
    Sydholmen 5
    2650 Hvidovre
    Danmark

    Vi behöver följande information när du skickar varan till oss
    När du returnerar varan ombeds du upplysa oss om vari problemet består så detaljerat som möjligt.

    OBS: Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller liknande.

    Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i tillfredsställande emballage, och kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan betala tillbaka dina fraktkostnader.

    Hur behandlar vi dina personuppgifter?
    För att du ska kunna ingå avtal med oss på se.lakrids.nu behöver vi följande uppgifter:

    Namn
    Adress
    Telefonnummer
    E-postadress 

    Vi registrerar dina personuppgifter med syftet att kunna leverera varan till dig.

    Personuppgifterna registreras hos Lakrids by Johan Bülow A/S och sparas i fem år varefter uppgifterna raderas.

    När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

    Direktören och webbredaktören för Lakrids by Johan Bülow har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.

    Dataansvarig på se.lakrids.nu är Digital redaktör Mads Emil Wivel.

    Vi förvarar inte kunduppgifter krypterat.
    Vi överför inte kunduppgifter krypterat.

    Uppgifter som lämnats till se.lakrids.nu förmedlas eller säljs inte på något sätt vidare till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. Dock skickar vi via tredje part ett e-brev där vi ber dig att recensera din köpupplevelse på se.lakrids.nu

    Vid anmälan till vårt nyhetsbrev registrerar vi din e-postadress. E-postadressen vidareförmedlas inte till andra.

    Som registrerad hos Lakrids by Johan Bülow har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har även tillgång till de uppgifter som har registrerats om dig. Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslagen, och förfrågan i samband härmed ställs till Lakrids by Johan Bülow via e-post till kundeservice@lakris.nu.